Компания Siemens представила программу поддержки Virtual Product Expert, VPE, для пользователей станков с числовым программным управлением, производителей станков, дилеров и импортеров. Теперь благодаря программе VPE клиенты могут напрямую взаимодействовать со специалистом по продуктам SINUMERIK CNC и получать ответы на свои конкретные вопросы по эксплуатации и программированию. От основных функций системы управления до самых передовых аспектов технологии обработки аппаратных и программных пакетов. Эта услуга предоставляется всем членам сообщества Siemens CNC бесплатно. Пользователи станков могут связаться с Siemens, чтобы организовать онлайн-сессию, адаптированную к их конкретным потребностям, независимо от того, где находится программист, оператор или станок. Сеансы обычно длятся один час и планируются в порядке живой очереди. Как говорит Джон Мейер, менеджер Siemens Machine Tool Business по маркетинговым коммуникациям, быстрое развитие технологии SINUMERIK CNC в области как аппаратного, так и программного обеспечения автоматизации позволяет рассматривать программу VPE как жизненно важную часть предложения поддержки.
Мы знаем, говорит Джон Мейер, что это приносит пользу нашим клиентам, которые ищут немедленные ответы на свои вопросы эксплуатации и программирования, чтобы поддерживать свое производство в рабочем состоянии. Это все равно, что эксперт Siemens CNC в вашем полном распоряжении.
