2020 год комментирует Дмитрий Куракса, управляющий директор ESAB в России и СНГ

Как повлияла пандемия на ваши бизнес-процессы? Что затормозилось, что ускорилось?
Несмотря на все трудности, через которые нам пришлось пройти: закрытие регионов, невозможность личного общения с заказчиками и дистрибуторами, сейчас мы с уверенностью можем сказать, что этот год был успешным, более того, он показал необходимость наращивания объемов нашего локального производства.

Каждый год мы планомерно отлаживаем все наши бизнес-процессы — от ввода онлайн-системы подбора и заказа нашей продукции для дистрибуторов до перевода всех участников процесса на электронный документооборот. Свою положительную роль сыграла и система онлайн-обучения, которая позволяет нашим клиентам и дистрибуторам лучше понимать особенности нашей продукции и ее возможности.
2020 год стал стресс-тестом для всех наших систем. Благодаря тому, что мы заранее начали их реализовывать и отрабатывать, мы подошли готовыми к режиму самоизоляции и удаленной работы.

Чего вы ожидаете в наступающем 2021 году?
В наступающем году мы ожидаем рост продаж наших материалов и оборудования для сварки и резки, поскольку каждый кризисный год показывает одно — та компания, которая уделяла много внимания коммуникации с конечным потребителем, в посткризисный период получает отдачу в виде заказов. В частности, мы прогнозируем интенсивное развитие интернет-продаж — это тренд, который задал 2020 год. Кроме этого, по результатам этого года мы видим спрос на продукцию хобби-класса, поэтому будем активно расширяться в сегменте DIY.

Источник журнал "РИТМ машиностроения" № 10-2020